Proposta de descentralização do centro de distribuição aurora da Natura&Co.

Abstract

The importance of logistic operations has led to substantial changes in its procedures. The

study in question deals with the logistics theme related to the decentralization of a distribution

center, which aims to bring the distribution center closer to urban centers, providing

improvements in the last-mile phase. The distribution center undergoing analysis is Aurora,

designed for Natura's retail operation, a Brazilian multinational cosmetics company founded

in 1969. Aurora was established in 2016 with the purpose of supplying its five existing stores

at that time. However, the company expanded investments in the retail sector, resulting in the

current use of the distribution center to attend 92 stores scattered throughout the Brazilian

territory, with a substantial growth expected for the coming years. With increased demand, the

distribution center underwent several restructuring procedures, but there is still an issue that

has not been resolved, which is the concentration of orders at the beginning of the week. Such

problem arises because the stores located in shopping malls avoid receiving their supplies on

Fridays, Saturdays, and Sundays due to the high traffic on these days. For this study, a specific

geographic region was taken in the city of São Paulo. From this focus region, eleven scenarios

were developed using the Simul8 software. Among them, one scenario reflects the reality of the

Aurora distribution center, six scenarios consider decentralization, and four scenarios involve

the extrapolation of orders by 50% and 100% in the two decentralized Distribution Center

models which showed the best results. With the implementation of decentralization the

Distribution Center, the use of different types of vehicles, such as cars and motorcycles, became

viable, resulting in a reduction in the last-mile stage time. This approach helped mitigate the

concentration of order collection in the beginning of the week. Furthermore, the decentralized

model revealed another significant benefit, such as the potential for expanding orders to the

stores.

A importância das operações logísticas tem provocado mudanças substanciais em seus

procedimentos. O estudo em questão trata-se do tema logístico vinculado à descentralização do

centro de distribuição (CD), cujo propósito consiste em aproximar o CD dos centros urbanos,

visando proporcionar melhorias na fase de last mile. O centro de distribuição objeto de análise

é o Aurora, designado para a operação de varejo da Natura, empresa multinacional brasileira de

cosméticos fundada em 1969. O Aurora foi estabelecido em 2016 com o propósito de abastecer

as cinco lojas existentes naquela época. No entanto, a empresa expandiu seus investimentos no

setor varejista, resultando atualmente na utilização do referido centro de distribuição para

atender a 92 lojas espalhadas por todo o território brasileiro, com previsão de crescimento para

os próximos anos. Com o aumento da demanda, o centro de distribuição passou por diversas

reestruturações, mas há uma questão que ainda não foi solucionada, que é a concentração dos

pedidos no início da semana. Tal problema ocorre devido às lojas localizadas em shoppings,

evitarem receber mercadorias às sextas, sábados e domingos, em virtude do elevado movimento

nesses dias. Para o presente estudo, foi efetuado um recorte geográfico específico para a cidade

de São Paulo. A partir desse recorte, foram elaborados onze cenários para serem testados em

software de simulação de eventos discretos, Simul8. Dentre eles, um cenário reflete a realidade

do centro de distribuição Aurora, seis cenários consideram a descentralização, e quatro cenários

contemplam a extrapolação de pedidos em 50% e 100% nos dois modelos de CDs

descentralizados que apresentaram os melhores resultados. Com a implementação da

descentralização do CD, tornou-se viável a utilização de diversos tipos de veículos, como carros

e motos, resultando na redução do tempo na etapa de last mile. Tal abordagem contribuiu para

mitigar a concentração na coleta de pedidos no início da semana. Além disso, o modelo

descentralizado revelou outro benefício significativo, como o potencial de ampliação de

pedidos para as lojas.