Logística reversa aplicada em devolução de motores em garantia na empresa Alfa

Abstract

O motor é o componente de maior valor nas motocicletas do mercado premium. Devido ao alto custo de substituição iniciou-se um estudo para implementação de um modelo computacional de roteirização de logística reversa na coleta dos mesmos nas concessionárias da empresa Alfa. Buscando a redução de custos, o presente trabalho desenvolveu uma ferramenta para analisar rotas e foi construído um modelo de simulação utilizando o software Simul8 e, com ele, foram criados 5 cenários. Considerou-se o período de um ano, e houve variações na quantidade de caminhões, na região de coleta, na taxa de troca dos motores e no destino. Os cenários tiveram distância total percorrida entre 9.432,3 km e 18.976,3 km, confirmando a versatilidade e proximidade à realidade. O cenário que se encaixa melhor no objetivo da empresa foi o que percorre a menor distância, porém foram sugeridas duas soluções: o cenário base que percorre 9.432,3 km em 137,95 horas e o cenário 3 percorre 10.076,3 km em 53,81 horas. A ferramenta permite a variação dos cenários, possibilitando adequá-la a diversas situações, impactando diretamente nos custos, nas tomadas de decisões e na sustentabilidade do processo.