Design de experiência no ambiente de varejo: conceituação de loja pop-up para marcas digitais

Abstract

Loja pop-up é toda e qualquer loja física montada de forma temporária em um determinado local. Elas são utilizadas como estratégias de marketing, buscando atrair o público por meio de um visual impactante e interações rápidas e diretas entre o produto, a marca e o consumidor. O projeto visa entender e definir o processo de conceituação de uma loja pop-up para então adequá-lo ao cenário de pequenas e médias marcas do varejo online. Para isso, foi estudado o histórico do mercado atual e as diversas áreas do marketing e design de experiência do usuário para que então fosse feita a escolha dos melhores materiais, processos e características do espaço em pop-ups. Durante esse processo foram utilizadas algumas metodologias, como o Design Thinking, Double Diamond e Scrum. Assim, foi conceituado um produto modelo em parceria com a marca de fones de ouvido Kuba Áudio, com base nos conhecimentos obtidos durante a execução de todo o artigo, gerando uma loja compacta, interativa e com custo adequado ao cenário do cliente.