Design de serviço de aluguel de malas de viagem

Abstract

Em 2021, no Brasil, cerca de 62 milhões de pessoas fizeram viagens utilizando o avião como meio de transporte, fazendo com que boa parte delas tivessem a necessidade de comprar malas de viagem, tendo um valor médio de R$ 730,00. Levando em consideração esse alto valor, a falta de espaço tanto dentro da mala para guardar seus pertences quanto dentro das residências para fazer o armazenamento delas, além da falta de segurança. Então foi pensado uma forma de sanar esses e outros problemas relatados por usuários através do estudo de jornada em viagens e de uma pesquisa qualitativa onde por meio da mesma foi possível entender todos os objetivos para criar um produto e um serviço que suprissem suas necessidades. Como resultado dessa pesquisa, foi desenvolvido um aplicativo onde o usuário poderá alugar uma mala de viagem com um preço justo, tendo uma mala exclusiva criada para trazer facilidade, sustentabilidade e inovação através de uma balança acoplada em suas rodinhas e sua alça feita na lateral da mala ao invés de ser feita dentro da mala, além dos adereços que poderão ser alugados juntos a ela, sendo eles uma tag com localizador e kits de bombas a vácuo. Ou seja, como resultado central, obteve-se uma nova forma de consumo influenciando novos negócios e uma mala de viagem diferente de qualquer outra já existente no mercado.